通過對旅游行業(yè)的市場調(diào)研,我們分析得出其移動信息化需求主要集中在以下幾方面:
1、品牌推廣:
客戶來電或上門咨詢后,通過全網(wǎng)信通短信平臺將旅行機(jī)構(gòu)簡介、最新優(yōu)惠活動、客服熱線等信息發(fā)送至客戶手機(jī),便于客戶查看;客戶在公司網(wǎng)站注冊賬號后,系統(tǒng)第一時間將注冊成功信息發(fā)至客戶手機(jī)。
2、會員管理:
包括會員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等。
3、促銷優(yōu)惠:
開展促銷優(yōu)惠活動時,及時發(fā)送時間、地點等信息給客戶。
4、線路推薦:
旅行社可針對不同季節(jié)、長短假期等,向客戶發(fā)送不同旅游線路推薦短信。
5、交通路線查詢:
向客戶推送最優(yōu)交通路線,為客戶提供路線查詢服務(wù)。
6、機(jī)票打折:
向客戶發(fā)送機(jī)票打折信息,方便有需要的客戶享受優(yōu)惠。
7、景點介紹:
當(dāng)?shù)刂饕糜尉包c、當(dāng)?shù)靥厣扑]、民風(fēng)民俗等信息。
8、溫馨提醒:
登山注意事項、雨雪天注意事項、有危險動物出沒地的注意事項等,給與客戶溫馨提醒,注意安全。
短信平臺旅游行業(yè)推廣方式及短信案例
1、鎖定目標(biāo)客戶
旅行機(jī)構(gòu)可根據(jù)平時的客戶資料管理及分析,刪選出目標(biāo)客戶,發(fā)送相關(guān)推廣信息,吸引客戶回復(fù)和來訪。短信案例如下:
【騰邦旅游】假日出游推薦,[郵輪/深圳出發(fā)][低價甩尾][已含港務(wù)費]歌詩達(dá)大西洋號+越南峴港+意式浪漫之旅!行程5天,1588元起/人,咨詢4008******回T退訂
【春雪旅行社】暑假親子推薦,嗨翻迪士尼,12道潯味+宋城主題酒店+上海無錫蘇州杭州,六日,4070元起/人,電話:********,回T退訂
【攜程國旅】美國夏威夷大島3日2晚自由行·火山公家公園+叢林徒步,2398元起/人,詳情咨詢:********,退訂回T
2、維系老客戶
通過短信平臺向老客戶定期發(fā)送短信優(yōu)惠打折活動,促使其進(jìn)行二次消費,并強(qiáng)調(diào)老帶新會有意想不到的優(yōu)惠和禮品相送,旅游就是為了放松身心,如果能獲得更多優(yōu)惠服務(wù),為什么不選擇曾合作過的旅行機(jī)構(gòu)呢?短信案例如下:
【海南航空】暑期雙人嗨游三亞¥1878/人起!廣州出發(fā),4天3晚,邀請好友同行還要好禮相贈!咨詢電話95***,退訂回T
【云南途迅國旅】云南西雙版納,天然氧吧,野象谷看大象+小熊貓,麗江玉龍雪山,大理徜徉魅力花海,9天8晚,3080元起/人。兩人出游,第二人88折;家庭出游兒童免單。咨詢電話0755********回T退訂
【威斯丁大酒店】尊敬的會員您好,您的積分可享受預(yù)定套房85折優(yōu)惠!還可享受免費接機(jī)服務(wù),詳情咨詢電話********,祝您假期愉快!回T退訂
3、開通短信接口促發(fā)展
電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,網(wǎng)上訂票已成趨勢,旅游行業(yè)可以接入巨象短信通道接口開通網(wǎng)站短信發(fā)送功能,自動向會員發(fā)送驗證碼短信和購票是否成功的通知。
企業(yè)網(wǎng)站平臺短信功能還可應(yīng)用于訂房訂票、短信咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)辦理;同時,也能起到很好的客戶管理功能,旅行機(jī)構(gòu)可以運用短信管理系統(tǒng)向客戶發(fā)送消費積分、節(jié)日問候、生日祝福等信息,加強(qiáng)客戶黏性,提升客戶滿意度。短信案例如下:
【深圳航空】您好!機(jī)場取票位置在T3航站樓B區(qū)深航柜臺旁,請您提前一個半小時到機(jī)場取票,歡迎您乘坐深圳航空!服務(wù)熱線95***
【攜程國際旅行】簽證所需資料:護(hù)照有效期在半年以上,彩色白底照片6張,公司空白抬頭紙加蓋公章4張,身份證復(fù)印件,單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章,全家戶口本復(fù)印件,客服電話********
【凱賓斯基酒店】您好!您今天預(yù)定的商務(wù)套房,房號是8816,請用復(fù)制此房號回復(fù)短信進(jìn)行確認(rèn)。我們靜待您的光臨!服務(wù)電話0755********
根據(jù)市場的變化和需求,巨象短信群發(fā)平臺集合了中國移動、聯(lián)通和電信106短信通道,支持全網(wǎng)短信發(fā)送,為客戶提供穩(wěn)定、高效、安全的短信通道。作為專業(yè)移動通信平臺服務(wù)商,全網(wǎng)信通為廣大企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的短信應(yīng)用服務(wù),受到了全國各地企業(yè)用戶的支持與信賴!
短信群發(fā),彩信群發(fā),短信群發(fā)軟件,廣州巨象計算機(jī)科技發(fā)展有限公司是一家致力于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)應(yīng)用服務(wù)和解決方案的高科技公司,具有良好的國內(nèi)外資金和技術(shù)背景;是國內(nèi)最早投入研發(fā)企業(yè)短信應(yīng)用和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電視臺系統(tǒng)的公司之一,業(yè)已成為廣東地區(qū)最大的移動商務(wù)產(chǎn)品與解決方案的提供商和優(yōu)秀的電訊服務(wù)品牌企業(yè)。其主要業(yè)務(wù)有: