當(dāng)客戶離開4s店,不少4s店都會(huì)利用短信群發(fā)平臺(tái)給客戶發(fā)送離店短信,針對(duì)不同的客戶發(fā)送不同的短信,在此小編為大家精心搜集整理了一份經(jīng)典的4s店客戶離店短信模板供大家參考。
客戶離開4s店主要分為兩類:一類為未成交的客戶;一類為已成交的客戶。對(duì)于未成交客戶,發(fā)送離店短信可以為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ),而對(duì)于已成交的客戶,讓對(duì)方感覺我們真心對(duì)他好,有助于客戶幫助介紹其他新用戶。
一、未成交客戶,一般分為以下四種:
常規(guī)離店短信:尊敬的xx先生或者女士,我是今天接待你的銷售顧問XX,非常感謝你對(duì)我們店的支持,期待您下一次光臨,祝您生活愉快。【xx4s店】
①剛逛再比較的
**先生/女士:您好,我是剛剛為您服務(wù)的XX4s店銷售李xx,感謝您的光臨,很榮幸接待到您,如在選購(gòu)愛車上遇到難題請(qǐng)直接與我聯(lián)系,我非常樂意能夠給您提供有關(guān)汽車知識(shí),歡迎您再次光臨。xx品牌銷售敬上。
②回去商量的
**先生/女士:您好,我是剛剛為您服務(wù)的XX4s店銷售李xx,感謝您的光臨,為方便您與家人溝通,稍后想把您喜歡的車型資料發(fā)您,后期您有任何疑問也可以互相交流。稍后加您微信,請(qǐng)關(guān)注!
③超預(yù)算的
**先生/女士:您好,我是剛剛為您服務(wù)的XX4s店銷售顧問李xx,感謝您的光臨,有任何疑問都可以和我溝通,感謝您的信任,我也將盡力為您申請(qǐng)價(jià)格,第一時(shí)間發(fā)您優(yōu)惠信息,為更好溝通稍后加您微信,請(qǐng)關(guān)注!
④沒占到便宜、嫌價(jià)格貴的
**先生/女士:您好,我是剛剛為您服務(wù)的XX4s店銷售李xx,感謝您的光臨,貨比三家才能買到最好的產(chǎn)品,但是您選擇好要從服務(wù)的便利性、專業(yè)性和品質(zhì)上來(lái)看,更要看品牌的實(shí)力,xx4s店將給您最好的品質(zhì)和服務(wù),相信您能選擇到性價(jià)比最好的愛車,xx4s店銷售XX敬上。
二、已成交客戶:
①交車客戶離店不久發(fā)送短信:
XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對(duì)XX操作有疑問或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我!祝您及家人事事順心!
尊敬的xxx車主:非常感謝您在本店購(gòu)車,我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù),XX專營(yíng)店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX,歡迎您在需要的時(shí)間撥打。
②交車客戶12小時(shí)的跟跟蹤短信:
XX先生,您好!恭喜您如愿開上愛車,期待以后合作更加愉快,如果您身邊有朋友對(duì)某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會(huì)有一份意外的驚喜!(注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適)
③交車客戶24小時(shí)的跟跟蹤短信:
xx先生,感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持,xx在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時(shí)時(shí)開心! 有事聯(lián)系:13xxxxxxxx!(注:此短息適合個(gè)性化短信功能群發(fā),車主收到顯示車主個(gè)人信息,告別千篇一律的群發(fā)信息,帶給車主更好的接收體驗(yàn),讓客戶覺得這是針對(duì)他一個(gè)人而發(fā)的,更具針對(duì)性)
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