在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰在使用短信服務(wù)?根據(jù)工信部的官方回應(yīng)，短消息服務(wù)的興起主要是由服務(wù)登錄和身份認(rèn)證的應(yīng)用推動的。也就是說，企業(yè)對短信服務(wù)的需求是巨大的，短信服務(wù)已經(jīng)悄然向B(企業(yè))方靠近。

“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，即時通訊應(yīng)用衍生出許多附加功能，如移動支付、導(dǎo)航等。這些新功能給用戶帶來了新的交流體驗，對短信服務(wù)產(chǎn)生了很大的影響。”賽迪咨詢公司信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心高級分析師李浩表示，許多個人用戶在選擇通信套餐時更注重流量，而短信早已被遺忘。

相關(guān)專家表示，目前手機短信的主要用戶群體主要是企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部，短消息可以用來通信和傳輸信息。同時，在企業(yè)和政府機構(gòu)之間，經(jīng)常使用短信發(fā)送相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。此外，越來越多的科技型企業(yè)也在使用短信來達到溝通的目的。例如，發(fā)送和接收認(rèn)證碼、發(fā)送通知等，這些領(lǐng)域為短信業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了巨大的空間。

“短信服務(wù)不再只是個人用戶聊天的工具。”李彥宏表示，近年來，企業(yè)對企業(yè)級短信群發(fā)服務(wù)的需求不斷增長，刺激了短信服務(wù)市場，企業(yè)規(guī)模越大，也會給短信服務(wù)帶來一定的收入增長。

值得注意的是，短信從社交屬性到商業(yè)屬性的趨勢越來越明顯。例如，許多手機用戶經(jīng)常收到所謂的“垃圾郵件”——各種各樣的廣告信息。專家表示，企業(yè)可以通過手機號碼進行大規(guī)模的營銷，無需添加好友等復(fù)雜的操作即可即時聯(lián)系，這已經(jīng)成為短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長趨勢的重要原因之一。

同時，為了滿足客戶的需求，短信業(yè)務(wù)也在逐步的變化和轉(zhuǎn)型，不斷尋找適合自己發(fā)展的方向。例如，企業(yè)定制短信服務(wù)就是利用短信服務(wù)發(fā)送企業(yè)相關(guān)信息，包括認(rèn)證碼、物流交易信息等。

短信服務(wù)的未來是什么?李煌認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，短信服務(wù)將與聊天軟件一起履行其職責(zé)。對于新一代聊天軟件，其主要客戶群體為個人用戶，專注于通信和擴展服務(wù);對于短信群發(fā)，其用戶將逐漸接近企業(yè)，主要用戶將以企業(yè)為主，實現(xiàn)與客戶、企業(yè)、政府機構(gòu)等通信對象的強溝通。

然而，業(yè)內(nèi)專家也建議，我們應(yīng)該加強對內(nèi)容無用、推廣類型較少、實用性和信息量更大的短信的監(jiān)管，這將更好地促進短信服務(wù)的生態(tài)進步。