一、快遞物流短信應用場景
 
（1）派送通知：通過短信方式通知客戶貨物已發(fā)送目，讓客戶放心。
（2）取件通知：在客戶貨物到達后通知用戶及時取件，以免造成不必要的損失。
（3）簽收反饋：對已近收貨的用戶進行短信通知，加強客戶對您的好感。
（4）取貨通知：通知用戶在規(guī)定時間內取走自己的貨物。
（5）物流信息發(fā)布：關于物流的相關信息或者政策，及時通知客戶。
（6）節(jié)日短信：節(jié)假日對自己的客戶發(fā)送問候信息，讓客戶感受到溫暖。
（7）員工的內部管理：進行重要信息通知、重要電子郵件到達通知、會議通知、向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計劃，通過短信互動，及時了解司機和貨物位置，運輸進展情況等。
 
二、快遞短信群發(fā)模板
 
【普利微快遞】您的快遞xxxx，由陳xx派送中，電話xx，請耐心等待！
【普利微快遞】您有一件快遞需要自提，取件時間09:00-18:00,請在工作時間內取件，取件地址：菜鳥驛站。
【普利微快遞】親，您好！您與2019年5月7日12:00簽收快遞，期待您的下次光臨，祝您生活愉快！
【普利微快遞】所有員工今天下午5點鐘在會議室開會，務必準時參加！
【普利微快遞】親：今天是您的生日，普利微快遞全體員工祝您生日快樂，感謝您一直以來的支持！祝您生活愉快！
 
三、快遞物流短信模板怎么寫
 
簽名+短信問候語+內容+注意事項（其他可寫節(jié)日快樂祝福語或者天氣不好，請帶好有雨具）這樣不僅給顧客留下好的印象，還能提高企業(yè)形象。
溫馨提示：一般物流行業(yè)可以給自己的派件員提供一些通知短信的固定格式或者有自己特色的模版，需要發(fā)送時，只需填寫部分內容即可發(fā)送給收件人。
 
 

快遞物流短信群發(fā)平臺軟件應用詳細舉例

一、客戶服務類

包含訂單號，接收人，預計到達時間貨物詳單等。同時物流公司還可以設置當收貨人簽收貨物后，
可回復一條確認簽收的短信。
例如“尊敬的客戶，您的訂單6XXXXXXXXXXXXX已發(fā)出，我們預計貨物將在3天內送達。貨物簽收后，
請回復1。”那么如果該收貨人收到貨物回復1后，物流公司可以詳細的統(tǒng)計貨物簽收的詳情。
物流發(fā)貨的短信提醒方式為原來物流行業(yè)在發(fā)貨提醒的基礎上多增加了一條為客戶服務的渠道。
原有的物流發(fā)貨可能是通過郵箱的提醒，但這有一定的局限性，如果客戶不在電腦旁那么就無法知道

發(fā)貨提醒
具體發(fā)貨的詳情。
采用短信的發(fā)貨提醒，一定程度上提高了客戶的體驗度，而且客戶可以隨時隨地了解跟蹤自己的貨物
當收貨人簽收貨物后，可以通過直接回復確認收貨指令到指定號碼。收貨的確認，主要是防止貨物的遺失與代簽。如果是代簽的客戶，收貨人肯定是知曉代簽人的情況下才會代簽的，那么收貨的確認收貨人還是可以通過短信回復。
詳情。客戶簽收貨物后，還可以進行收貨確認的回復。
 
收貨確認
發(fā)貨提醒的實現(xiàn)主要是通過和物流行業(yè)內部的物流核心系統(tǒng)對接來實現(xiàn)的。
客戶的收貨確認是收取點對點的短信息通信費，物流公司可以通過收貨確認來管理到貨的詳細情況以及可以制止送貨員私吞貨物的情況發(fā)展。



客戶滿意度
例如發(fā)送“尊敬的客戶，您好！XX物流公司很榮幸為您服務，請對物流公司做出評價，回復1：滿意；回復2：一般；回復3：不滿意。”客戶回復后，平臺可以 再自動下發(fā)一條信息，如“感謝您的配合，我們下次將讓您更滿意···”等之類的信息。物流公司可以根據收集到的滿意度調查統(tǒng)計。客戶的滿意度提高了，物流 公司在業(yè)界的名譽度也會大大受到影響。提高對客戶的服務質量以及對員工的管理。



結算提醒
條碼識別應用為物流管理提供了極大便利，省去了輸入URL的麻煩，可一次按鍵即快速進入自己想看的網頁，大大提高了上網的便利性。物流配送人員可以在任何時間，任何地點通過任何媒體獲取相應的內容。可以通過手機拍下條形碼并對商品進行掃描確認防偽。
 
追蹤
提高了服務質量，降低了成本，節(jié)省了勞動力和庫存空間，同時減少了整個物流中由于商品誤置、送錯、偷竊、損害和庫存、出貨錯誤等造成的損耗。
平臺再次通過和對應系統(tǒng)的對接，實時獲取相應的重要數據，從而把數據或是一些收取到得具體信息發(fā)送給用戶。
還可以通過條形碼對公文進行追蹤、郵購運送自動追蹤、維修記錄自動追蹤、危險物品自動追蹤。
 
存貨盤點
對物流中心、倉儲中心、聯(lián)勤中心之貨品及固定資產之自動盤點，發(fā)揮立即盤點、立即決策的效果。通過識別條形碼會把查詢到相應的數據，并且可以實時的了解物流中心以及倉儲中心的存貨情況。
平臺會通過和系統(tǒng)的對接，把讀取到得具體數據以發(fā)送短信或是彩信的模式發(fā)送給到相應的負責人。
 
追溯與查詢
為企業(yè)用戶和消費者提供商品路徑追溯與查詢功能。商品的出廠、運輸、零售等信息都可以實時動態(tài)地在系統(tǒng)中進行查詢，從而保證了商品信息的透明性、可見性，達到了防偽的目的。
防偽查詢功能可以根據用戶輸入的商品標簽號返回商品當前已流經的路徑信息。
 
貨物追蹤
利用RFID可對重要車輛和貨物進行跟蹤運輸。對車輛進行實時定位、跟蹤、報警、通訊等的技術，能夠滿足掌握車輛基本信息、對車輛進行遠程管理的需要，有效避免車輛的空載現(xiàn)象，同時客戶也能通過互聯(lián)網技術，了解自己貨物在運輸過程中的細節(jié)情況。
 
庫存盤點
存取貨物與庫存盤點，它能用來實現(xiàn)自動化的存貨和取貨等操作。在整個倉庫管理中，將供應鏈計劃系統(tǒng)制定的收貨計劃、取貨計劃、裝運計劃等與射頻識別技術相 結合，能夠高效地完成各種業(yè)務操作，如指定堆放區(qū)域、上架取貨和與補貨等。這樣，增強了作業(yè)的準確性和快捷性。
結算提醒主要是物流公司催辦客戶進行結算訂單的短信提醒信息。如和物流公司進行大的運輸服務的合作企業(yè)，大多數都是等貨物到達后再進行物流結算或是其他等 物流結算的方式。但在這期間，要和物流公司結算的企業(yè)負責人，可能會由于事情耽擱或忘記的情況下。物流公司可以通過定期的發(fā)送結算提醒通知給未結算的客 戶。如每周發(fā)一次未結算的提醒，盡早催辦客戶結算好訂單。
 
退貨提醒
客戶退貨后，物流公司可以通過短信發(fā)送退貨提醒給客戶，告知客戶退貨詳情。如是大型的貨物，則可告知貨物退貨途中的詳情，如可發(fā)送“您退送的貨物，我們預計將在兩天后到達貨物產地公司，祝您生活愉快···”等之類的信息。
 
運單管理
用戶可以通過用戶名和密碼來進行運單的查詢和管理，或者通過發(fā)送指令如“CX”到指定號碼。平臺通過和物流內部系統(tǒng)對接后，把運單詳情發(fā)送到客戶手機終端即可。

二、車輛運輸服務類
 
撞車提醒
車輛在運輸貨物過程中，如出現(xiàn)意外撞車的情況下，物流公司可以通過短信平臺發(fā)送撞車提醒，一方面提醒正在運輸途中的駕駛員注意駕車安全，和與這批貨物相關 公司人員，以及可以短信通知該批貨物的收貨人員，告知貨物由于在途中有特殊情況，預計要晚些時候到達等通知類信息。
 
輛跟蹤調度
系統(tǒng)建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道。用戶可以隨時掌握車輛狀態(tài)，并下達調度命令。進而實現(xiàn)對車輛的遠程控制。
 
 運力資源的合理調配
系統(tǒng)根據貨物派送單產生地點，自動查詢可供調用車輛，向用戶推薦與目的地較近的車輛，同時將貨單派送到距離客戶位置最近的物流基地。保證了客戶訂單快速、 準確的得到處理。同時GIS的地理分析功能可以快速的為用戶選擇合理的物流路線，從而達到合理配置運力資源的目的。
 
敏感區(qū)域監(jiān)控
物流涵蓋的地理范圍如此之廣，隨時隨地的需要知道在各個區(qū)域內車輛的運行狀況、任務的執(zhí)行情況、任務安排情況，讓所管轄范圍的運輸狀況在眼前一覽無余。在運輸過程中，有某些區(qū)域經常發(fā)生貨物丟失、運輸事故，在運輸車輛進入該區(qū)域后，可以給與車輛提示信息。