三湘都市報1月28日訊（通訊員 陳凡軍 記者 黃亞蘋）重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)暢通、醫(yī)務(wù)人員通信優(yōu)免、防控短信7800萬條……在與新型冠狀病毒感染的肺炎頑強斗爭的嚴(yán)峻形勢下，湖南移動啟動9項服務(wù)舉措，全力保障疫情期間通信服務(wù)暢通，全力提供應(yīng)急通信公共服務(wù)。

1月26日，長沙市第一醫(yī)院北院（即長沙市公共衛(wèi)生救治中心）被確定為救治定點醫(yī)院，院方醫(yī)療信息化需求迫切提升。湖南移動及時與院方達成“專線1條+云醫(yī)護+信號保障”三方面專項需求，工作人員對院區(qū)及周邊范圍開展網(wǎng)絡(luò)測試，迅速完成網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴容，并調(diào)配一臺應(yīng)急通信車至現(xiàn)場，確保后續(xù)人流高峰時期補強移動通信網(wǎng)。

截至1月28日12時，湖南移動全力保障發(fā)熱門診、定點救治醫(yī)療機構(gòu)、黨政軍及交通樞紐等地超3000個重要基站的24小時通信暢通，累計出動通信保障人員324人次，應(yīng)急通信車輛95車次，暫無基站退服情況，所有監(jiān)控場景均正常運行，無通信受阻情況。

除了重點區(qū)域抓緊時間保暢通，在家庭寬帶方面建立了7*24小時故障處理機制，疫情期間提供故障遠程服務(wù)，裝維人員通過微信視頻、語音電話等方式對用戶進行遠程指導(dǎo)，排查處理故障，對于處理超時的進行流量賠付。

    此外，湖南移動已通過10086，向用戶群發(fā)疫情防控短信超7800萬條，設(shè)置了10086IVR防疫公益語音、24小時專席提供定點救治醫(yī)療機構(gòu)查詢、防疫知識宣傳等服務(wù)。

    更為值得一提的是，湖南移動還打造了寬帶電視新春福利專區(qū)，用戶可在專區(qū)內(nèi)免費收看精選影視劇。同時，咪咕視頻推出“新春限免在家開心過大年”免費合輯，《我和我的祖國》《都挺好》《大江大河》等近百部優(yōu)質(zhì)付費內(nèi)容可免費觀看。