回應社會關切、消除公眾疑慮、普及防疫知識、解讀有關政策等都離不開暢通的信息渠道。疫情發生后，山東省工信廳組織四大電信運營商(山東聯通、山東移動、山東電信、山東有線)啟動應急機制，搭建疫情信息發布短信平臺，嚴格落實24小時在崗和信息發布數據日報送制度。截至2月7日，共完成防控指揮部通知、行政服務業務提示、疫情防控相關常識3大類56條疫情信息群發，累計發送短信超過55.7億條。

      當前，隨著疫情防控工作的深入推進，來自全省各級各部門的信息發布需求激增，發送量是平時的50倍。據介紹，電信運營商采取了短信群發端口緊急擴容，山東聯通省級96130端口由288萬條/小時擴容至864萬條/小時，山東移動省級10086端口由300萬條/小時擴容至1800萬條/小時，山東電信省級10001端口288萬條/小時擴容至936萬條/小時，有效保證了疫情防控工作信息發布的速度和質效。