隨著短信群發越來越受企業商家的青睞,各行各業使用短信群發的企業也越來越多。巨象科技短信群發小編提醒,企業維護老客戶使用短信群發是最佳的選擇,因為短信群發瞬時傳播,到達率高,并且不影響老客戶的生活與工作。
但是,企業維護老客戶使用短信群發時一定要注意細節要求,才能讓老客戶不會對企業短信群發的信息感到反感。那么,老客戶短信群發注意事項有哪些呢?巨象科技短信群發小編下面為大家總結出以下五點:
1、稱呼準確
有些人為圖省事短信群發,方便是方便了,可是你也注定要為你的方便付出代價,客戶也許看都不看直接刪除,達不到祝福的效果,還浪費資金。因此,在給你的客戶發短信群發時稱呼必須要有而且準確,如:楊總、李經理、趙哥、孫妹等。在如今垃圾短信橫行的時代,必須要辛苦一下,別圖方便。有人透露,曾對1000多個客戶逐個地編寫短信稱呼,可以預見,那些天,他基本上是被短信轟炸,然而,其中的收獲卻超出他的預想。
2、內容新穎
逢年過節或逢重大活動時,因為客戶眾多,銷售人員采取郵件或短信群發一些邀請或問候,但這種方式的效果卻是很差的,因為主流郵箱會把大部分群發的郵件視為垃圾郵件而摒棄,現在很多新型手機也有了短信群發防火墻功能,會把短信群發自動當作垃圾短信而拒收。即使沒有被拒收、攔截,短信群發的內容客戶一眼就能看出來,自然也不會重視你,甚至因為你對你所處企業的印象也大打折扣。
正確做法是針對客戶的年齡、性別、身份等個體差異“量身定做”郵件或短信,如果是相對陌生的客戶或初次聯系的客戶更要如此,同時,設置一個吸引人的標題也會效果顯著。這些做法看似多花了一些時間,卻可以給你帶來意想不到的收獲。
3、落款簡短
有人在給客戶發短信群發的時候,把“有限責任公司”都給加上了,有必要嗎?多余,既占用空間,也費事,惹得客戶一臉嫌棄。落款就是公司簡稱加上你的名字就好,言簡意賅。
4、時間恰當
每個人肯定都有這樣的經歷,過年、過節還沒有來臨的時候,就收到很多的人發來的短信群發,總希望自己的祝福是第一個,沒有必要,你的客戶心里也許只會一陣“呵呵”。言辭真摯、發送時間恰當,才能事半功倍。
5、事后落實
短信群發發完,就結束了?那也太浪費與客戶溝通的由頭了吧!可以在過完年、節后就詢問下,我給你發的短信收到了嗎?如果客戶對你的印象比較深的話,肯定是這樣回答的:“收到了,謝謝你的祝福”,即使印象不深也沒關系,同樣可以達到你祝福的目的和與客戶繼續溝通的目的。
其實,企業維護老客戶使用短信群發就是一個非常正確的選擇,使用短信群發維護老客戶不僅能不影響到客戶的生活,而且還能不影響客戶的工作,避免給老客戶造成不必要的麻煩。巨象科技短信群發小編提醒,短信群發具有點擊率高、到達率高、覆蓋面廣、瞬時傳播、成本低廉等等優勢,是企業維護老客戶的最佳選擇。
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